Política de Privacidad
1. Información General
En xenloryvexa, nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios de análisis financiero y educación en inversiones.
xenloryvexa, con domicilio en 46B, 14-16, Av. de Sant Ramon Nonat, 08028 Barcelona, España, actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Datos que Recopilamos
2.1 Información Personal Básica
Cuando se registra en nuestros servicios, recopilamos la siguiente información:
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono de contacto
- Información demográfica básica (edad, ubicación general)
- Preferencias de comunicación
2.2 Datos de Actividad y Uso
Registramos automáticamente cierta información sobre su interacción con nuestros servicios:
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Recursos educativos consultados
- Preferencias de contenido y temas de interés
- Historial de participación en programas formativos
- Datos de navegación y comportamiento en el sitio web
2.3 Información Técnica
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Resolución de pantalla y configuración del dispositivo
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
3. Finalidades del Tratamiento
| Finalidad | Base Legal | Período de Conservación |
|---|---|---|
| Prestación de servicios educativos | Ejecución del contrato | Duración del servicio + 3 años |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento del interesado | Hasta revocación del consentimiento |
| Análisis y mejora de servicios | Interés legítimo | 2 años desde la última actividad |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal | Según normativa aplicable |
Utilizamos sus datos personales para proporcionar contenido educativo personalizado sobre mercados financieros, análisis de inversiones y estrategias de gestión patrimonial. También procesamos esta información para mejorar nuestros programas formativos y desarrollar nuevos recursos educativos que respondan mejor a las necesidades de nuestros usuarios.
4. Sus Derechos Como Titular de los Datos
Derecho de Acceso
Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted. Le proporcionaremos esta información en un formato claro y comprensible dentro de 30 días.
Derecho de Rectificación
Si considera que alguno de sus datos es incorrecto o está incompleto, puede solicitar su corrección o actualización en cualquier momento.
Derecho de Supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho de Portabilidad
Tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, así como transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a support@xenloryvexa.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD" incluyendo una copia de su documento de identidad. Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.
5. Seguridad y Protección de Datos
5.1 Medidas Técnicas
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger sus datos personales:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Sistemas de autenticación multifactor para el acceso administrativo
- Copias de seguridad cifradas y almacenadas de forma segura
- Monitoreo continuo de sistemas para detectar accesos no autorizados
- Actualizaciones regulares de seguridad en todos nuestros sistemas
5.2 Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
- Formación regular del personal en protección de datos
- Políticas internas estrictas de manejo de información confidencial
- Auditorías periódicas de seguridad y cumplimiento
6. Compartición de Datos con Terceros
xenloryvexa no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias:
6.1 Proveedores de Servicios
Colaboramos con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestros servicios. Estos incluyen:
- Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
- Plataformas de email marketing y comunicaciones
- Herramientas de análisis web y comportamiento de usuarios
- Servicios de atención al cliente y soporte técnico
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y utilizarlos únicamente para los fines específicos que hemos definido.
6.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar sus datos personales si estamos legalmente obligados a hacerlo por orden judicial, requerimiento de autoridades competentes o para cumplir con la legislación aplicable.
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación para países con nivel de protección equivalente
- Medidas técnicas y organizativas adicionales cuando sea necesario
8. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia y proporcionar funcionalidades personalizadas. Distinguimos entre diferentes tipos de cookies:
8.1 Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Estas cookies no requieren su consentimiento ya que son indispensables para proporcionar los servicios solicitados.
8.2 Cookies Analíticas
Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web para poder mejorarlo. Estos datos se procesan de forma agregada y anonimizada.
8.3 Cookies de Personalización
Permiten recordar sus preferencias y ofrecer contenido educativo más relevante para sus intereses específicos en análisis financiero.
9. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Los períodos específicos de retención son:
- Datos de usuarios activos: Durante la vigencia de su cuenta más 3 años
- Registros de comunicaciones: 5 años desde la última interacción
- Datos financieros para cumplimiento fiscal: 7 años según legislación española
- Logs de seguridad y acceso: 2 años desde su generación
- Datos de marketing: Hasta la revocación del consentimiento
Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de la información o a su anonimización irreversible para fines estadísticos.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Responsable de Protección de Datos
xenloryvexa
46B, 14-16, Av. de Sant Ramon Nonat
08028 Barcelona, España
Email: support@xenloryvexa.com
Teléfono: +34 917 390 800
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que hemos vulnerado sus derechos en materia de protección de datos.